Pentru creşterea competitivităţii afacerilor ce activează în domeniul retailului sunt nevoite să caute permanent metode să-şi îmbunătăţească activităţiile de aprovizionare-vânzare şi să caute noi metode de atragere a clienţilor şi a creştere a gradului acestora de fidelizare. Firmele trebuie să-şi concentreze întreaga atenţie pe fluidizarea procesului ce vizează achiziţia produsului, identificarea acestuia, transferul acestuia către client cu efecte pozitive asupra profitabilităţi afaceri. Pentru ca această eficientizare a proceselor într-o companie să fie posilă, este necesară utilizarea unor soluţii mobile, ce permit colectarea şi afişarea datelor pe baza codurilor de bare sau a tehnologiilor RFID, operarea acestora pe monitoare touchscreen sau utilizarea unor soluţii de fidelizare a clienţilor precum cardurile de bonus, soluţii mobile de informare a clienţilor, etc. Aceste tehnologii vă permit un control mai bun al inventarului şi cresc productivitatea angajaţilor (reduceri semnificative de timp pentru realizarea inventarului), o identificare rapidă a produselor şi oferirea de informaţii corecte ajută la îmbunătăţirea experinţei de cumpărare a clientului cu efecte pozitive asupra rezultatului activităţii şi vă crează un avantaj competitiv.
Deoarece timpul clienţilor d-voastră este foarte important precum şi nivelul achiziţiilor pe care aceştia-l realizează în magazin, sunt necesare implementarea unor soluţii pentru transformarea experinţei de cumpărare a acestora, prin reducerea timpului petrecut în magazin, indentificarea cât mai facilă a produselor şi a informaţiilor despre acestea, reducerea timpilor de stat la coadă.
Principalele soluţii vizează:
- utilizarea verificatoarelor de preţ;
- utilizarea terminalelor mobile pentru afişarea de informaţii suplimentare despre produs;
- utilizarea de materiale publicitare;
- o eficientizare a retururilor de la clienţi;
- crearea unor programe de fidelizare – utilizând carduri.